Términos del servicio

Garantía de calidad

Consistencia del color

Utilizamos las mismas máquinas de impresión, tipos de papel y procesos de trabajo que nuestros socios de impresión para minimizar las variaciones de color. Dicho esto, la impresión es un proceso químico y no se puede lograr una consistencia del 100%. Múltiples factores influyen en el color, la consistencia y el resultado final: tipo de máquina, configuración de la máquina, tipos de papel, humedad en la habitación y cuándo se limpió la máquina por última vez, solo por mencionar algunos ejemplos. Las variaciones de color que pueden ocurrir debido a los motivos mencionados anteriormente se encuentran dentro de niveles de tolerancia aceptables y no están cubiertas por nuestra garantía de calidad.

Productos defectuosos o dañados

Si usted o su cliente final reciben pedidos defectuosos o dañados, como daños en los productos entregados, errores en el número o cantidad de los productos entregados, o falta de calidad del producto entregado no originado en la calidad de la fotografía de su mascota que nos envíe, te repondremos la orden con un nuevo pedido.

Si presentas un problema de defectos de fábrica o daños en el transporte, tendrás 10 días luego de haber recibido tus artículos para informarnos con todo detalle la situación, adjuntando fotos y otro material que consideres relevante para tu reclamo.

Nuestro equipo evaluará la situación e investigará lo ocurrido para darte una solución. Si te da la razón en tu reclamo, te enviaremos un producto de reemplazo a la mayor brevedad sin ningún costo adicional.